ENVIOS Y DEVOLUCIONES

FORMAS Y GASTOS DE ENVÍO:

Todos los envíos serán realizados a través de ENVIALIA o correo certificado.
El plazo de entrega será de 48-72 horas (laborables) previa disponibilidad del producto según modalidad de correo elegida.

En el caso de no poder realizar la entrega en el plazo indicado en la web, los clientes serán informados del estado de su pedido.

El coste del envío será de ocho euros (8,00 €), para pedidos únicos por importe inferior a 350 euros. Si el importe del pedido único es superior a 350 euros los gastos de envío serán gratuitos para el cliente.

  • Una vez realizado el pedido el cliente puede proceder con el pago si ya ha comprobado en la web la disponibilidad. También recibirá de JM LOZANO una confirmación del pedido. Cuando hayamos recibido el pago en nuestra cuenta se envía el pedido dentro de un plazo de 24 horas. Las transferencias tardan 2 días en ingresar en nuestra cuenta, es por ello que si le urge el envío es preferible hacer un ingreso por ventanilla que es la modalidad de pago e ingreso instantáneo.

  • Los pedidos se envían por correo o agencia de transporte previa transferencia del importe o PAGO CON TARJETA.

  • Los pedidos se envían solamente a España y Portugal Peninsular.

¿COMO GESTIONAMOS SU PEDIDO?

  • 1º El cliente realiza el pedido y recibe en unos minutos copia por mail de su pedido. Puede proceder con el pago si ya ha comprobado la disponibilidad del articulo en la web.
    * Imprescindible poner bien el correo electrónico para que pueda llegar la copia.

  • 2º También recibirá de JM LOZANO una confirmación del pedido, facilitándole las cuentas bancarias para realizar la transferencia o ingreso en ventanilla, según la modalidad de pago elegida por el cliente. * Las transferencias tardan 2 días en ingresar en cuenta, pero si le urge el pedido es preferible hacer un ingreso por ventanilla que es la modalidad de pago e ingreso instantáneo.

  • 3º El cliente comunica vía correo electrónico, fax o teléfono que ha realizado el pago, así como su nombre, número de pedido, importe ingresado y el Banco emisor. Si ha pagado con tarjeta de crédito, no es necesario comunicárnoslo, ya que nos llega automáticamente.

  • 4º Una vez recibido y comprobado el pago en nuestra cuenta se envía la mercancía dentro de un plazo de 24 h. facilitándole por mail el nº del envío para hacer el seguimiento del pedido vía web.

  • 5º En todos los pedidos se acompaña albarán de venta de la mercancía, si quisiera factura, nos tiene que facilitar todos los datos para emisión de la misma (nombre, dirección y NIF o CIF.-)

DEVOLUCIONES:

  • Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 7 días hábiles a contar desde la fecha de recepción para devolverlo.

  • Debes enviar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios (drivers, manuales, cables, etc), junto con la garantía SIN RELLENAR.

  • Es condición indispensable que el material NO HAYA SUFRIDO DAñO una vez desembalado.

  • Antes de firmar la conformidad de recepción al transportista, verificar la integridad del embalaje.

  • Es importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados.

  • Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe. Los gastos de envío no serán abonados.

  • Recibirás el reintegro del importe en el mismo soporte en que realizó el pago (transferencia bancaria, tarjeta de crédito, tarjeta de débito).

  • Los portes serán por cuenta del cliente, siempre que el producto no esté defectuoso. Si lo desea puede realizar la devolución en nuestra tienda y las condiciones a cumplir son las mismas que en el punto anterior.
    Es necesario presentar la factura o justificante de compra de compra para realizar devoluciones.


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